⚠️ 10 Sai Lầm Khi Thiết Kế Website Khiến Doanh Nghiệp Mất Hàng Tỷ Đồng 

Nhiều doanh nghiệp coi việc xây dựng website chỉ là một công đoạn kỹ thuật đơn thuần, hoàn thành là xong. Tuy nhiên, một website được thiết kế vội vàng hoặc thiếu chiến lược có thể trở thành “gánh nặng” tiêu tốn chi phí và làm mất đi cơ hội kinh doanh. Những sai lầm phổ biến, dù nhỏ nhất, cũng có thể dẫn đến hậu quả lớn: mất niềm tin khách hàng, giảm thứ hạng SEO, và thất thoát doanh thu hàng tỷ đồng. 

Bài viết này sẽ chỉ ra 10 sai lầm “chết người” mà các doanh nghiệp Việt Nam thường mắc phải khi làm website, giúp bạn nhìn rõ rủi ro và có chiến lược tránh né ngay từ đầu.

1. Các lỗi kỹ thuật thường là nền tảng, ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và hiệu suất tổng thể của website. 

   Nhóm Sai Lầm Về Kỹ Thuật (Technical Failures)

   Sai Lầm Khi Thiết Kế Website: Những Lỗi Cần Tránh

1. Tốc Độ Tải Trang Quá Chậm (Website Performance)

Đây là sai lầm nghiêm trọng nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến UX và SEO. Khách hàng thường chỉ chờ đợi tối đa 3 giây. 

• Rủi ro: Tăng Tỷ lệ Thoát Trang (Bounce Rate) và giảm vị trí xếp hạng trên Google (vì Google phạt các website có Core Web Vitals kém). 

• Giải pháp: Tối ưu hóa dung lượng hình ảnh, sử dụng caching, và chọn hosting/server chất lượng. 

2. Thiếu Bảo Mật Cơ Bản (Không có SSL)

Website không có chứng chỉ bảo mật SSL (hiển thị giao thức http thay vì https) sẽ bị trình duyệt cảnh báo “Không an toàn”. 

• Rủi ro: Mất lòng tin khách hàng ngay lập tức, đặc biệt khi họ cần nhập thông tin cá nhân hoặc thanh toán. Google cũng coi đây là yếu tố SEO tiêu cực. 

• Giải pháp: Luôn cài đặt và duy trì chứng chỉ SSL hợp lệ. 

3. Thiết Kế Không Tương Thích Với Di Động (Non-Responsive Design)

Với phần lớn traffic đến từ di động, website không thể hiển thị tốt trên smartphone là một sự tự sát. 

• Rủi ro: Trải nghiệm người dùng cực kỳ tệ, buộc người dùng phải phóng to/thu nhỏ, dẫn đến việc họ rời trang ngay lập tức. 

• Giải pháp: Áp dụng nguyên tắc Mobile-First Design ngay từ khâu thiết kế giao diện. 

1. Nhóm Sai Lầm Về Trải Nghiệm & Giao Diện (UX/UI Failures)

Các lỗi này làm gián đoạn hành trình mua sắm của khách hàng. 

4. Điều Hướng (Navigation) Rối Rắm và Không Rõ Ràng

Menu chính quá phức tạp, danh mục sản phẩm không được phân cấp rõ ràng. 

• Rủi ro: Khách hàng không tìm thấy sản phẩm cần mua, gây bối rối và bỏ cuộc giữa chừng. 

• Giải pháp: Giữ Menu đơn giản, trực quan (tối đa 5-7 mục chính) và sử dụng thanh tìm kiếm hiệu quả. 

5. Thiếu Nút Kêu Gọi Hành Động (CTA) Hoặc CTA Mờ Nhạt

Thiếu CTA, hoặc CTA (ví dụ: “Mua Ngay”, “Đăng Ký”) không nổi bật hoặc không rõ ràng về mặt ý nghĩa. 

• Rủi ro: Website không thể dẫn dắt khách hàng thực hiện hành động mong muốn, lãng phí traffic. 

• Giải pháp: Sử dụng màu sắc tương phản cao, văn bản hành động cụ thể và đặt CTA ở các vị trí chiến lược. 

6. Nội Dung Thiếu Thông Tin Quan Trọng Hoặc Sai Lệch

Đặc biệt là trên trang sản phẩm, thiếu thông tin về giá, kho hàng, hoặc chính sách đổi trả. 

• Rủi ro: Khách hàng cảm thấy thiếu minh bạch, nghi ngờ về độ tin cậy của doanh nghiệp và không dám ra quyết định mua hàng. 

• Giải pháp: Đảm bảo mọi thông tin cốt lõi (giá, chính sách, mô tả chi tiết, review) được hiển thị đầy đủ và dễ tìm. 

III. Nhóm Sai Lầm Về Chiến Lược & Tư Duy 

Đây là các lỗi liên quan đến tầm nhìn và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp khi làm website. 

7. Coi Website Chỉ Là “Showroom” Thay Vì “Công Cụ Kinh Doanh”

Tư duy xem website chỉ là nơi trưng bày thông tin mà không phải là một kênh tạo ra chuyển đổi và dữ liệu. 

• Rủi ro: Bỏ lỡ cơ hội bán hàng trực tiếp, không tối ưu hóa các phễu chuyển đổi và bỏ qua việc thu thập data khách hàng tiềm năng. 

• Giải pháp: Thiết kế website phải luôn đi kèm với mục tiêu chuyển đổi rõ ràng (KPIs). 

8. Lựa Chọn Nền Tảng Giá Rẻ, Kém Linh Hoạt

Chọn các giải pháp website đóng gói giá cực rẻ, không cho phép tùy chỉnh hoặc mở rộng tính năng. 

• Rủi ro: Website nhanh chóng bị lỗi thời, khó tích hợp với các hệ thống khác (CRM, ERP) và không thể mở rộng khi quy mô kinh doanh lớn hơn. 

• Giải pháp: Đầu tư vào các nền tảng mở (như WordPress, Magento, Shopify Plus) hoặc phát triển theo yêu cầu để đảm bảo khả năng mở rộng. 

9. Không Tối Ưu Hóa SEO Ngay Từ Đầu

Chỉ tập trung vào thiết kế UI mà bỏ qua SEO kỹ thuật và cấu trúc nội dung. 

• Rủi ro: Website không thể được Google lập chỉ mục hiệu quả, không đạt được thứ hạng cao, dẫn đến doanh nghiệp phải phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí. 

• Giải pháp: Tích hợp chuyên gia SEO vào quá trình thiết kế để tối ưu hóa cấu trúc URL, thẻ H1/Title, và tốc độ tải trang ngay từ ban đầu. 

10. Bỏ Quên Công Cụ Đo Lường (Analytics)

Làm website xong nhưng không thiết lập hoặc không theo dõi các công cụ phân tích (Google Analytics 4, Heatmap). 

• Rủi ro: Doanh nghiệp hoạt động “mù quáng,” không thể biết được kênh nào hiệu quả, khách hàng đang gặp khó khăn ở đâu để tối ưu hóa. 

• Giải pháp: Thiết lập GA4 và các công cụ theo dõi hành vi ngay trước khi ra mắt website chính thức. 

1. Kết Luận

Thiết kế website là một dự án phức tạp đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ thuật, thẩm mỹ (UI), và tâm lý người dùng (UX). Tránh được 10 sai lầm “chết người” này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo website trở thành một tài sản số vững chắc, hoạt động hiệu quả như một cỗ máy tạo doanh thu tự động. 

👉 Hãy dành thời gian rà soát lại website hiện tại của bạn dựa trên 10 sai lầm trên, và lập kế hoạch sửa chữa ngay những lỗi đang gây thất thoát chuyển đổi!