📊Chuyển Đổi Sang GA4 : Chuẩn Mực Mới Trong Đo Lường Hành Vi Người Dùng Website 

Việc Google ngừng hỗ trợ Google Analytics Universal (UA) và chuyển hoàn toàn sang Google Analytics 4 (GA4) đánh dấu một bước ngoặt lớn trong cách doanh nghiệp đo lường hiệu suất website. GA4 không chỉ là một phiên bản nâng cấp, mà là một nền tảng phân tích hoàn toàn mới, tập trung vào sự kiện (Events) thay vì phiên (Sessions) và hành trình người dùng đa kênh (Cross-platform Journey). 

Để tối ưu hóa phễu bán hàng (Funnel) và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi (CR), việc làm chủ GA4 và các nguyên tắc phân tích hành vi người dùng là yêu cầu bắt buộc đối với mọi chuyên gia Marketing và chủ doanh nghiệp. 

Bài viết này sẽ giới thiệu các khái niệm cốt lõi của GA4 và cách nó thay đổi cuộc chơi phân tích dữ liệu website. 

1. 

   Tại Sao GA4 Thay Thế Universal Analytics (UA)?

Mô hình đo lường của UA được xây dựng trong thời đại chỉ tập trung vào website (Desktop), không còn phù hợp với thế giới đa kênh hiện nay. 

1. Khái Niệm Cốt Lõi Trong GA4: Sự Kiện và Hành trình
2. Sự Kiện (Events) Là Trung Tâm

Trong GA4, mọi tương tác của người dùng đều là một Sự kiện, bao gồm: 

• Events Tự động: Được thu thập tự động khi cài đặt (ví dụ: first_visit, session_start). 

• Events Đo lường Nâng cao: Được bật mặc định (ví dụ: scroll, view_search_results, file_download). 

• Custom Events (Sự kiện Tùy chỉnh): Các sự kiện quan trọng cho doanh nghiệp (ví dụ: request_quote, addToWishlist, checkout_completed). 

2. Người Dùng (Users) và Hành trình Liền Mạch

GA4 sử dụng User-ID và Google Signals để hợp nhất dữ liệu người dùng trên các thiết bị và nền tảng (Web, App). Điều này cho phép bạn nhìn thấy: 

• Khách hàng đã tương tác với quảng cáo trên điện thoại. 

• Sau đó, họ truy cập website trên laptop. 

• Cuối cùng, họ mua hàng qua ứng dụng di động. 

GA4 cung cấp cái nhìn liền mạch về toàn bộ hành trình này, điều mà UA không làm được. 

3. Tương Tác (Engagement) Thay Thế Tỷ Lệ Thoát (Bounce Rate)

Thay vì tập trung vào tỷ lệ thoát (Bounce Rate) vốn chỉ đo lường người dùng rời đi sau một lần xem trang, GA4 tập trung vào: 

• Engaged Sessions (Phiên Tương tác): Phiên kéo dài hơn 10 giây, hoặc có 2+ lượt xem trang, hoặc có ít nhất 1 sự kiện chuyển đổi. 

• Engagement Rate (Tỷ lệ Tương tác): Tỷ lệ các Phiên tương tác trên tổng số phiên. Đây là chỉ số tích cực hơn, đo lường mức độ nội dung website thực sự hấp dẫn người dùng. 

III. Chuẩn Bị và Triển Khai GA4 cho Website 

Chuyển Đổi Sang GA4: Lợi Ích và Chiến Lược

1. Cài Đặt và Cấu Hình Cơ bản

• Gắn GA4 Tag: Đảm bảo mã GA4 được cài đặt chính xác trên tất cả các trang của website, tốt nhất là thông qua Google Tag Manager (GTM). 

• Kích hoạt Đo lường Nâng cao: Đảm bảo các sự kiện mặc định (Scroll, Search, Outbound Clicks) đã được bật để thu thập dữ liệu phong phú. 

2. Định Nghĩa Các Chuyển Đổi (Conversions)

• Xác định Mục tiêu: Chuyển các mục tiêu của UA (URL Destination, Duration) thành các Sự kiện Chuyển đổi (Conversion Events) trong GA4. 

• Ví dụ: Sự kiện form_submission hoặc purchase được đánh dấu là Conversion. 

3. Tận dụng Khả năng Dự đoán (Predictive Capabilities)

Sử dụng AI của GA4 để tạo các Đối tượng Dự đoán (Predictive Audiences): 

• Người dùng có khả năng mua hàng trong 7 ngày tới. 

• Người dùng có nguy cơ rời bỏ (Churn) cao. 

Bạn có thể sử dụng các đối tượng này để chạy quảng cáo tái tiếp thị (Retargeting) cá nhân hóa hiệu quả hơn. 

1. Kết Luận

GA4 là tương lai của Website Analytics. Việc chuyển đổi không chỉ là tuân thủ yêu cầu của Google mà là nắm lấy cơ hội để có được cái nhìn sâu sắc, chính xác hơn về hành vi người dùng trên mọi kênh. Bằng cách tập trung vào sự kiện và hành trình liền mạch, doanh nghiệp có thể tìm ra các điểm đứt gãy trong phễu bán hàng và tối ưu hóa hiệu suất website một cách khoa học.